Cammino Digital

Entenda por que o atendimento online é tão importante para sua empresa

Com o contínuo crescimento da internet, disponibilizar atendimento online é fundamental para o sucesso da sua empresa, loja ou serviço, já que grande parte dos consumidores estão presentes no universo digital. Por isso, hoje viemos falar mais sobre a importância desse modelo de atendimento. Veja só! Praticidade para os dois lados Com a correria do […]

Você sabe calcular seu Custo de Aquisição de Cliente?

Conquistar clientes é fundamental para o sucesso de uma empresa, mas isso envolve custos que, se mal planejados, podem colocar em risco a saúde e o futuro do negócio. Por isso, é importante usar o CAC, uma forma de calcular o custo de aquisição de cliente, para determinar se o seu planejamento de marketing está […]

Como implantar soluções de SAC 2.0 sem sobrecarregar o seu negócio?

O consumidor 2.0 está conectado muitas horas ao dia, pesquisa os produtos que deseja em diversos lugares antes de fechar negócio e busca diálogo com as marcas através das redes sociais. Ele entende como funciona o ambiente digital e espera que as marcas também o entendam. Uma de suas principais características é a fidelização. Quando […]

Como lidar com as reclamações de clientes?

Não importa se você vende Ferrari ou hambúrguer, sempre haverá clientes insatisfeitos. Você com certeza se esforçará ao máximo para ter um produto de qualidade, oferecer o melhor atendimento, mas a verdade é que os erros podem acontecer. As falhas podem ser diversas, desde um erro técnico do produto, até um funcionário que não deu […]

Você é um chefe ou líder para sua empresa?

Se você é gestor ou responsável pelo comando de equipes, já deve ter se questionado sobre qual a forma mais adequada de exercer sua liderança. Afinal, o perfil de gestão dos profissionais que ocupam cargos hierarquicamente superiores pode influenciar diretamente na produtividade dos demais colaboradores, além de contribuir para o fracasso ou sucesso de uma […]

Descubra como aproveitar a Black Friday ao máximo!

Tão esperada quanto o Natal, a Black Friday já é uma data bastante importante do calendário de muita gente por aí. Sinônimo de promoções, a última sexta-feira do mês de novembro — que neste ano de 2015 vai cair no dia 27 — acontece sempre depois do feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos […]

Dá para fazer a gestão sozinho?

Quando se tem uma ideia de negócio ou se quer desenvolver um empreendimento por conta própria, existem vários aspectos que devem ser observados para que a coisa toda dê certo, de forma que suas chances de sucesso serão proporcionais também à sua dose de preparação. Se você quer começar a empreender, saiba que inevitavelmente há […]

Como o varejo pode se beneficiar do Marketing Digital

Você gostaria de atrair mais clientes para a sua loja? E que tal abrir uma espécie de filial no mundo online com pouco investimento? Gostaria também de conhecer melhor seus clientes e saber quais serão as novas tendências de produtos e serviços que eles estão procurando? Ao utilizar algumas estratégias de marketing digital, seu comércio […]

Descubra como o Overdelivering pode melhorar sua retenção de clientes

Você já comprou algo e sentiu que suas expectativas foram superadas com relação ao produto ou serviço, ao atendimento, à entrega do produto ou a qualquer um dos fatores envolvidos na experiência de compra? Essa sensação de expectativa superada é o principal resultado do Overdelivering. Entregar mais e prometer menos, isso é o que o […]

Como fazer pesquisas para oferecer melhores serviços?

O que o seu cliente pensa da sua empresa? Essa é uma pergunta que todo empresário deveria se fazer, porque sua resposta, além de poder ser surpreendente, é também um ótimo caminho para promover mudanças positivas. Para isso, negócios de todos os portes usam as pesquisas de satisfação, ferramentas poderosas para avaliar como está o […]